店长岗位职责-餐厅店长岗位职责

店长

岗位职责

1协助区域经理完成公司拟定的专营店销售指标；

2顾客、商场及店员关系的协调；

3促销活动的执行和实施管理；

4协助商品、物料的调配和有效管理；

5专营店环境管理及设备维修的跟踪处理；

6顾客意见、建议及投诉的处理。根据市场需求，提出建议促销策略；

7专营店员工的工作分析、员工日常工作行为的记录；

8协助上级对专营店员工的日常管理及监督，负责对员工专业知识、销售技能和销售额的提升；

9负责对下属的工作进行绩效考评，并进行正面的指引，帮助下属改善工作效率；

10完成上级安排的其他工作。

任职要求

1高中或以上学历，22岁以上，身高158cm以上，电脑操作熟练。

2三年以上零售行业工作经验熟悉珠宝公司营运工作流程。

3较强的口头表达、沟通能力，娴熟的销售技巧。

4工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强，有良好的组织、协调及沟通能力。

专卖店店长工作职责

以身作则，全力以赴，带领专卖店全体事业合作伙伴严格遵守公司的各项管理规定，以良好的形象，优质的服务，对公司下达专卖店的销售指标负责，对专卖店整个团队负责。

一、卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。

二、按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。

三、利用班前班后会，做好员工的在岗培训。

四、对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。

五、负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作。

六、负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，及时与厂家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。

七、处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮。

八、做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。

九、关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的能动作用。

十、养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚，追求完美。要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。

十一、建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务。

1、维持店内良好的销售业绩；

2、严格控制店内的损耗；

3、维持店内整齐生动的文化陈列；

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5、维持会所良好的顾客服务；

6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7、审核店内预算和支出；

主要工作：

1、全面负责门店管理及运作；

2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3、传达并执行总部的工作计划；

4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；

5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；

7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的会所服务环境；

8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。

9、进行严格的库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。

10、督促门店的营销策划活动开展；

11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；

12、负责全店人员的培训；

13、负责店内其他日常事务。

辅助工作：

1、指导门店人员在职培训；

2、协且总部有关化共事务的处理；

3、向总部反馈有关营运的信息。