如何做好销售-做好销售的8个要素

营销上有一个著名的“鱼塘理论”，微信公众平台就相当于这个鱼塘。这些就是微信营销的逻辑。

1、内容定位—内容为王

内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。

要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。

对于微信的内容，我们有一个“1X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。

比如我们运营的“永中”的微信，这是一个以产品为主题的微信公号，核心内容是的使用技巧，这部分内容尽管实用，但比较枯燥，用户不容易感兴趣，所以我们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上班族比较感兴趣的内容。

2、内容推送—拒绝骚扰

现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。

关于内容推送，我主要讲两个方面。

①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。

3、人工互动—沟通是魂

微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。

我个人比较反对设置“消息自动回复”就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。

我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消。

4、关键词回复系统—丰富易查

微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。

这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。

目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容（随机推送），而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。

5、从线上到线下—怀念不如相见

现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信才会显得更有真实，更有亲和力。

另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增用户的重要手段。

6、他山之石—对手是最好的老师

做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极竞争对手的微信，如果你了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。

另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。

7、二次开发—千万别迷恋

微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。

现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。

但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。

所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的用户基础，再整体考虑定制化的二次开发。

8、贵在运营—日久见人心

坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验培养和用户的感情你的目标才有可能实现。

这一点就不再赘述了。

微信公众平台还在不断的完善和变化之中，据说50版可能会大幅减少企业版公号的推送频次，这将会给微信营销带来新的挑战。但是万变不离其宗，微信的本质是沟通平台，沟通离不开内容，我们认为微信营销，内容为王，沟通是魂。在任何时候做微信营销都不能背离这两个主题。

互联网是由0与1的离散数字所组成非零即一，因此在有限的连接范围内，它是绝对理智的，但当连结数量达到临界点后，它成为众多人类的共同大脑，你我的智识流入互联网之中交织，使它成为所有人的集合体，因此除了原本的理智外，它也被赋予了人类的不理性，所以当我们规划网络营销的时候，应该避免掉入了数字陷阱，而是应该把互联网人性化。

一个值得思考的问题：如果说互联网是一个人的话，那么它是男是女

我的回答：互联网是母体母亲，未来…女性用户，尤其是接触移动互联网之后，在衣食住行等将相关领域占据主导地位。

就特质而言我认为互联网是…

1情绪化的看看爆红的议题、不分是非、刻板印象、月晕效应、第一印象

2分享的联结与关系

3沟通的各式通讯方式的大幅增长

4便利的各种实际生活上的便利，例如电子商务

5视觉化的直觉，用工程、财务逻辑设计的网站都会失败

6感觉的八卦、口碑、瀰猕

7流动的从众、水往低处流汇集成大海

8社群化的物以类聚…等等。

根据以上特质我们如何引发病毒式流行

很多企业主甚至营销人以为找几个有流量的或知名人士写篇文章置入商业讯息付钱或是弄个抽奖活动等，就是所谓的病毒式行销，这种做法99会失败，剩那1成功的是运气好…

想创造成功病毒式营销就要以流行病学做参考请见本文下方注解，首先你要有个病原体在一个受感染的对象体内，这个人出现在一个绝佳的时间地点，传染给所有目标对象，以下说明让你在很短时间内理解如何做。

l创意也就是病原体的制造，你应该花最多的资源与时间在这里，因为它至少影响了50以上成功与否的结果。

a它是否合理的与你的商业目的有关联

b它是否易于理解与联想

c它是否具有易于传播传染力的基因

d它是否针对你的传染对象设计能否造成足够的冲击

e它的型态为何数位平面影音其他型态与你的目的相关。

f它的生命週期多久是否有变种的可能

2支点指的是第一波受感染者，你应该花第二多的资源在此。你要怎么选择第一波的受感染者这决定了是否能顺利的被传染出去。参考附图上的

a他们是否与你的商业目标相关

b他们是否易于受到感染

c他们是否是强力的传染者能传染给最多的人

d他们受感染的时机与受感染的地点是否正确

e他们受感染需要多久的时间又需要多久的时间能传染出去

f病毒是否会在他们体内变种会或不会都应该有因应之道。

3杠杠最后我指的杠杠就是”扩音器”、”放大器”，通常是使用某一种媒体通常不会是大众媒体，要如何选择

a它必须与病毒的属性、状态、你的商业目的相衬。

b通常是会是联结、关系、拉一连一的属性，例如、推特、噗浪、BBS、微博、等等，关键你要选择哪一种。

c最重要的一点是何时发动是否能准确的在临界点点火

d有时候也许会搭配新闻媒体、议题、事件等公关操作。

e当你”创意”与”支点”做到完美的程度，”杠杠”甚至会自然发生。

在最佳的情况下，你甚至可以用极低的资源完成你梦寐以求的结果，它与你预算多寡无关、与你的产业、产品属性无关，只要满足病毒式营销的三要素…

创意、支点、杠杠。

注解：

1无尺度网路

在年，ászlóási、Ré等人合作进行一项描绘全球资讯网的研究时，发现通过超连结与网页、文件所构成的全球资讯网网路并不是如一般的随机网路一样，有着均匀的度分布。他们发现，全球资讯网是由少数高连接性的页面串联起来的。绝大多数超过80的网页只有不超过4个超连结，但极少数页面不到总页面数的万分之一却拥有极多的连结，超过个，有一份文件甚至与超过200万个其他页面相连。与居民身高的例子作类比的话，就是说大多数的节点都是「矮个子」，而却又有极少数的身高百丈的「巨人」。ási等人将其称为「无尺度」网路。

2流行病临界值

流行病或网路病毒在复杂网路中的传播也是复杂网路研究的方向之一。在均匀网路如ER模型随机网路或小世界网路中，如果考虑易感S→感染I→易感S的SIS模型，那么存在一个与网路特性相关的临界值，当有效传播率高于这个临界值的时候，传染病会在网路中传播并稳定在某个恆定密度上激活相态。而当有效传播率低于这个临界值时，传染病会很快逐渐消亡吸收相态。对于无尺度网路，由于度分布不均匀，临界值比较小。

对于BA模型，临界值为0。也就是说，只要有效传播率大于0，病毒就能有效传播并达到稳定24。而对于有限规模的无标度网路，临界值大于0，但会在均匀网路的十分之一左右。因此，无标度网路对于病毒传播的抵抗性较均匀网路脆弱得多25。

观念、行为、讯息及产品经常会像传染病一样地发作蔓延，很多社会问题本质就像人类歷史上的各种瘟疫，随时可能因为小小的变数而逆转形势，解决问题的关键在于找出逆转点。

葛拉威尔特别举出几种新观念及新趋势的天然传播者，他们能够引发口耳相传的效应，亦举例说明，只要稍微更动我们週遭的环境，就能引导集体行为向上提升。

4图片来源

文：林文傑

下面为大家总结了店铺管理的十个技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。

3、恩威并治，实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

4、适当地运用激励谭老师认为，营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。5、店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。

因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。6、划区管理、充分授权大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

7、发挥晨会的作用每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与8、坚持不懈地培训谭老师表示，单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力笔者建议管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。10、学会应用表格管理标签。