在线导购-金牌导购

APP头条文章的成功案例总结相关几点对在线导购APP开发具备什么功能一款商城导购APP，可以把众多不同的商家聚合在手机APP，大家通过手机就能快速发现周边的好货，可以直接下单交易，非常方便。需要包含产品店铺、图定位、搜索裂、线单、支付交易等等的设计，那么在线导购APP开发具备什么功能？

1、基础的注册、登录，这些肯定没有问题。

2、产品的展示：用户可以通过手机APP选商品、查价格、搜优惠、找店铺、及时获取时尚品牌及各商品及促销信息。这些信息通过后台进行编辑、排序。

3、地图定位：用户可以根据定位，发现周边的好货，显示距离，地图直接导航，非常便利。

4、在线聊天：发现好货，可以直接与商家进行一对一沟通，同时支持一键，更加方便直接。

5、下单交易：支持下单、交易，通过微信及支付宝，及时、方便

6、个人用户可以对收藏的好货进行比价，对准备购买的商品进行再次挑选。

7、积分优惠：APP内部设置多级积分优惠系统，满减、折扣、签到、团购等等，统统搞定。

8、会员等级：可以根据积分设置会员权限，进行营销，刺激消费。

9、商家入驻：APP支持管理后台分权管理，商家自己管理自己店铺

1家具导购员专业销售模式

在竞争日趋激烈的家具市场，每位导购员必须树立的观念是没有不能成交的顾客，只是因为导购员对顾客不够了解没有不能成交的顾客，只是因为导购员的方法和策略不正确没有不能成交的顾客，只是因为导购员无法获得顾客的信赖。

这些观念将有助于你提升导购水平。优秀的导购员，不仅是卖产品，更重要的是卖产品对顾客的好处，卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员，你必须将销售的重点永远放在客户身上，最重要的工作任务是快速地提升顾客对你信任的程度寻找和挖掘客户的需求点。销售时具体与客户交流的时间分配比例如下

建立信任40

发现需求30

介绍产品20

促成交易10

11建立信任度的核心策略是建立情感营销氛围

世界上最好听的声音是充满关切的声音，家具业最为推崇的服务理念是亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法，让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法，用好心情去感染顾客。因为心情好，一切都美好，用充满关切的声音了解客户需求，采用顾客见证内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等的力量，让顾客信服。

12寻找和挖掘客户的需求点

客户为什么购买我们的产品或是为了解决问题，或是为了实现快乐了解客户需求最简单的方法是“站在对方的立场想问题”即换位思考，剩下的销售环节，不过是给客户一个购买的理由而已。

人性化营销的公式认同赞美转移反问

认同认同的意思是同情、理解和宽容，认同不代表完全的同意，认同语型是“那很好啊”、“你说得很有道理”、“这个问题问得很好”、“我能理解你的意思”等等。

赞美赞美的最高境界是和声原则。和声原则达到最高境界应该是听的人很受用，旁边的人不反感。

转移转移就是把所要表达的意思悄悄地推进一步。常用的五种转移语型有分解主题，你的意思是……还是……偷换概念，这说明……只是……说明举例，其实……实际上……例如……顺势推理，所以说……归谬引导，如果……当然……

反问当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有“您觉得怎么样”、“如果……是不是呢”、“您知道为什么吗”等等。

13具有说服力的产品介绍

我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”这一观念，反复问自己产品能够满足客户什么样的需求我们能为客户带来什么好处

以营销水平导购员可分为4个层次

1低级的导购员讲产品特点，希望客户购买。

2中级的导购员讲产品优点，让客户知道。

3高级的导购员讲产品利益点，让客户动心。

4顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居的美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客对未来家居生活充满无限的期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。

14促成销售

促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免因犹豫不决而让顾客流失。应注意以下3个要点

1营造情感空间，让客户参与决策购买。

2不要再主动制造新的问题。

3尝试多次促成，迅速达成交易。

2优秀家具导购员实战营销案例解密

21开场白

“您好欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务”导购员问“请问，我怎么称呼您比较合适”，客户回答“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。

解密多次重复品牌和商号用顾客自己介绍的称呼称呼他，以营造亲切感导购员自我介绍，让顾客了解你与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。

22了解客户需求和推荐产品最有效的话术

1您以前听过我们的品牌吗

2您选择家具是注重品牌、质量还是价位、款式

3我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议

4您知道如何识别优、劣产品的区别吗

5这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。

6您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。

23产品介绍技巧

介绍产品的诀窍是突出利益、产品品质优势。

优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心背原文，这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能让顾客形成“美好意念”的产品体验。某品牌沙发文字介绍案例如下

此款产品除却代表时尚的金属配件，以木脚和木架的原始材料做主打形象与有力衬托，宁静中透露着高贵典雅的贵族气质，深蕴新古典主义之内涵。适中的十字方块形座垫，既增加了沙发的弹性与美观度，又不让打理有丝毫的为难，再配以大气沉稳的造型，无不体现复古的高贵雅致和现代生活的悠闲舒适。

此款沙发座深舒适有度，扶手中直方正，精心配置的圆扶手又给整款沙发多了一丝活泼的蕴味，让传统不再单调。木架还可以随着客厅的主题变换为胡桃木、樱木等颜色。

无论是处于金碧辉煌的画梁雕栋、还是温文尔雅的小楼坊间，都可尽显独有的蕴味。

解密只有大量背诵经典原文并告知顾客，再加上部分描述，才能充分营造产品在顾客心中的“美好意念”，才能让你成为产品介绍高手。介绍产品如同介绍古代诗词，倘若不能说出原文，只是描述，产品内涵和美感以及独特的境界感便会荡然无存记住，每天朗读优秀家具导购台词，不久就会熟能生巧，魅力非凡

24留住客户常用话语

离去的客户回头机率太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。

1您对我的服务有什么意见和建议吗

2请您谈谈我们店面的装修、产品的服务，给我们提出一点意见，好吗

3是不是我们什么地方做得不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗

4您可以留下联系方式吗如果您的这几款产品有优惠活动，我会第一时间通知您。8

5您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。

6没有关系，一定要好好挑选一下，这是我的名片，您有什么疑问我非常乐意为您解答。

25客户未购买，留下客户联系方式的话术

1您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。

2您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您。

3您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您。

4这是我的名片，能留下您的吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。

解密销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。

26客户推荐蕴含无限商机

在产品成交以后，优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。所谓的客户链就是由老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。

客户推荐标准台词感谢您信任本公司和我本人，像您这样的成功人士、知名人士，或像您这样的成功企业家，周围一定有不少的朋友，或像您这样人缘好的人一定有不少的朋友，不知道您周围有没有朋友也需要我们公司的产品，如果有，请您帮我做引荐，这样您就可以帮助我进一步开拓市场，服务更多的客户，又可以帮助您的朋友选择一个好的产品您放心，我一定会为他提供同样的优质服务，或您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强您的，您看比如什么……

解密优秀导购员常用客户推荐法获取许多新客户，这是他们业绩成倍增长的秘密。因为服务好一个客户，该客户有可能推荐至少5个新客户。

27运用销售笔录，获取成交

导购员在向顾客介绍产品时，应把客户全部有意向的产品记录在销售单上，内容包括型号、款式、颜色、价格等，尽量多写。然后找个安静的地方，边喝茶边和客户交流，让客户把不需要的产品划掉，留下的自然是很有意向的产品，通过这样的方法可迅速确定客户的意向，提高成交率。

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