职业化心态-新员工心得体会感悟

新鲜血液的输入让人体加快新陈代谢，提升免疫力和体质；而新员工的进入，则激发组织活力，加快企业变革，从而增强自身竞争力和执行力，提升企业绩效。求同存异、改变个人风格，形成一致的企业文化和行为习惯是新员工进入企业面临的第一大问题。本课程的设置就是从职业化员工应有的正确观念、心态、行为和习惯开始，帮助新晋员工重新建立与企业文化相符的人生观、价值观并学习职场中应具备的各项职业化技能，从而成为企业所需要的合格员工。

培训目标：

帮助新晋员工快速融入企业氛围，实现学校人向职场人的转变；

了解个人与企业共同发展的全新雇佣模式树立个人和企业目标的有效结合理念；

了解团队协作的必要性和特点掌握成员协作的规律，认识自我角色；

修炼职业化的行为举止了解给他人留下良好印象的方法。探讨被别人喜欢的亲和之道；

掌握现代社会的时间管理和工作目标管理理念，并能运用到工作中，分析工作得失；

掌握与不同群体的沟通技巧，使沟通带动工作效率提升。

培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

课程对象：企业新入职员工、应届毕业生

时间：2天12小时

课程大纲：

第一部分：职业心态与职业素养

一、打开改变之门（角色转变）

开篇：我们面临的挑战

期望值与现实的差距

未来的职业发展与本身角色定位案例：拉封丹的毛驴

二、企业为何需要职业化

企业是什么

工作场所是什么

何为职业化

职业化为员工带来的好处

企业与个人成功的关系案例：包工头奥拓与奔驰

三、做优秀的职场人

1、企业人际关系

与上级相处之道

与同事相处之道案例：外企、国企与民企的不同

2、商业伦理及职业道德

什么是职业道德

职业道德问题凸现的原因

大多数企业认同的职业道德

职业道德面临的挑战案例：两位知名企业家

3、个人心态调整

塑造阳光心态

心态决定行为、行为决定结果

职业人成长的三个阶段：依赖–独立–互赖

职业人成长的三种价值：经验，态度，创造

职业人的4种天赋：自觉，良知，想象力与独立意识

认识并管理好EQ

年轻人的优势快乐与阳光测试：测测你的EQ

案例：汶川独臂女孩

第二部分：职业化技能提升

一、高效沟通技巧

1、沟通的三大要素：听、说、反馈

2、如何与不同风格的人打交道

如何与孔雀型的人打交道

如何与老虎型的人打交道

如何与无尾熊型的人打交道

如何与猫头鹰型的人打交道

3、工作中上下级沟通技巧

上下级沟通的过程

上下级沟通的问题

高级管理者在沟通中的目的

中级管理者在沟通中的目的

员工在沟通的目的

有效的上下级沟通

4、有效处理沟通中的冲突

什么是冲突

两种沟通冲突产生的原因

性格与沟通处理

处理沟通冲突的五种方法互动游戏

二、时间与目标管理

1、效率与效能的关系

2、时间管理

要事为先

4类事情

时间管理技巧

3、、目标管理与行动计划制定

制定目标的原则

确立目标的程序和方法

拟订行动计划（人员分工计划、时间计划、资源计划）

常用的计划工具使用

目标工作计划单的使用与练习互动游戏

三、职业化形象及职场礼仪

职业着装技巧

专业仪态

介绍的礼节

握手的礼节

交换名片的礼仪

会客室入座的礼仪

记程车的座位次序

与下属相处的礼仪

与上司相处的礼仪

与同事相处的礼仪

沟通的礼仪

拜访客户的礼仪

中餐的礼仪

西餐注意点实战训练

四、高效执行力（高效完成工作）

明确目标是执行的开始

反馈是执行的保证

细节是执行的体现

创新是执行的升华

没有任何借口案例：像解放军学习

五、个人职业生涯规划

个人职业生涯规划与企业发展的关系

职业化发展的三个阶段

职业生涯规划四个维度

做学习型的员工

学会标杆管理

讨论：个人职业生涯规划为什么要与企业发展结合？

六、迈向高绩效的团队

为什么团队如此流行？

找到你自己的团队角色团队中的我

优秀团队DNA

直面团队冲突

团队沟通与合作

董玉川老师认为职业化心态是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力的基础，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业心态应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

不看不知道，参加工作13年，除了几次专业培训，从来没有参加过职业化心态培训。所以市场感到迷茫，建议企业多给员工做培训，从入职开始规划，作到个人与企业双赢。

我对终端造势有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈列。所以我在终端布置维护上面非常重视，做得也比较到位。但是在人气提升方面不足。以前听其他区域经理讲“搅和市场”，我不明白其中的真谛。通过51和517我可明白了“搅和”的妙处。51那天办事处经理领着咱们的10个漂亮临促到商场去了，其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器，有举牌的，还有发DM的。商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。

其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的，二就是给经销商看的。那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样。平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好！卖两个说四个！不少商家和店员都非常高看我品牌。办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了多少，谁谁做赔了多少，听说也不景气，我品牌有多么稳定等等，某某商家如何支持我，赔钱卖机器来支持我们我品牌。

效果真的很好！真是假作真时真亦假，无为有处有还无！这都是终端造势吧？！。

通过对市内的观察和思考，我渐渐明白了外县工作的突破口。决胜在终端，终端看零售。一台手机的成功销售需要两个力，一个是拉力，一个是推力。拉力就是广告效应。我们能做的就是终端形象的建设。所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一起拿尺到处量，做一切有效的形象。终端最有效的维护者是谁？促销员！没有促销员的上促销员，有促销员的加强其终端形象维护意识。

在促销员招聘方面我也是长了见识的。商场的零售量的迅速飙升得益于一个促销员。她与商场的关系非同一般，她不像有的促销员那样沦为“店员”，而是她周围的人都帮助她销售我品牌。她的销量直线上升。看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策。

办事处经理在处理乱价方面也是高手。一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价，说谁也不可以乱价，否则以差价为额度进行罚款。另一方面实施的过程中乱价依旧。不过除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外，商家基本没有意见。为什么？因为每个商家都有23款包销机型，有钱赚的。

在资源分配方面办事处经理对我说，新机型上市之前拿着机模都各家去转，只谈机器功能价位，不谈进货。看商家的反映。根据公司的相关政策指导从中选出一家作为12个月的包销商。事先讲好，若销量不好或者公司强烈要求，则一个月后直供。

在拱门帐篷等终端物料的分配上，办事处经理始终坚持一个原则：谁支持我，我支持谁。是压货大户，每次他门前的我品牌物料最多。当有的经销商要的时候，办事处经理就说，谁谁早已经找我定完了，下次。

办事处经理始终给经销商一个感觉：你家并非不可或缺。压货的时候，办事处经理到经销商那里说，你家什么什么没有了，进多少多少台。经销商很少有直接回绝的。于是办事处经理撤退，告诉我去盯款。他说这样有两个好处，一告诉经销商我办事处经理不指你出菜，如果办事处经理亲自去盯款就跌份了；二，建立我和经销商沟通的平台。办事处经理同时嘱咐我，经销商的钱是有数的，谁抢到就是谁的。另外，未防止夜长梦多，市内所有的经销商打款我要跟着一起去。打款、定单、记录一定要干净利索。有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹两天风，然后我们再去谈货。

外县我跑地很勤，部分商家当时都同意进货，但就是迟迟未动。后来在我几番催促下打款了，但是进货量未达到预期效果。有一次，办事处经理对我说：“你信不信，你跑一趟，不如我的一个。你今天去拜访一个外县的经销商，他晚上会给我来说你来了，并问政策，问可行否。”是呀！我深知在市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。运筹帷幄之中，决胜千里之外。

在治理经销商方面，办事处经理也是手法犀利。商场4、5月份的进货和零售都十分可怜，态度不积极。我请示办事处经理。办事处经理说开新户。新户开了，该商家炸了！当时就差骂人了。我当着办事处经理的面按事先想好的话说：你连续两个月进货太少，我月月开基本工资，办事处经理天天训我，这是无奈之举。办事处经理这时出来圆场，说两句我不易，然后给商家吃定心丸。两天后，商家主动给我打说要进货。办事处经理说了一个字“贱”！哈哈！太有意思了！这就是配合的乐趣！

那三个外县办事处经理从不直接插手，他说，他插手我就不好开展工作了！

整个市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行，虽然一天很累，虽然并未十全十美，但我充实，我为分公司卖命。现在这些我都拿得起也放得下。