圆通快递客服-快递客服怎么看问题件

        杭州圆通

经理：喻新军

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就是这样的，其实说实话，我发了那么多快递，哪家都不让人省心。

碰上这样的事情，我们只能怪自己，运气不好的。实在不行的话，你还是问问圆通公司的地址，自己去取吧，不然时间长了，你的货物存不存在很难保证的。

继续打就是，去晚上搜搜他们的网页，投诉是没有用的，他们都是一伙的，谁也不会管的。

祝你好运吧

每家快递上报问题件流程不一样的，申通叫疑难件，中通叫问题件，使用的系统也不一样，中通用K8，申通用E3。客服有前辈带的，只要用心学，也不难。

流程从前往后依次为：数据整理→业务部填取货单交公司→公司安排投递部配合取货分流向→取货后，取货单交公司督察部→业务部填写数据打印申请表交数据部→打印签收单（3小时内数据部交业务部，特殊情况例外）分流向→打印完毕后将数据打印单交督察部→业务部填写投递通知单→业务部提前24小时将投递通知单、签收单一并交于投递部（特殊情况例外）→投递部接单后安排投递→投递部48小时内将签收单、投递通知单交于督察部（特殊情况例外）分流向→投递部制作投递报告交督察部→抽查完毕后交数据部进行数据整理分流向→督察部抽查后制作抽查报告连同投递报告及所有单据装订交公司存档→由数据部整理完毕后将签收单交于业务部→业务部将签收单交业务员到客户处结账收款分流向→不需交客户的签收单交数据部存档。