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二十一世纪，人类真正迈入了电子时代。随着企业国际贸易、国际商务活动的增多，电子计算机技术在商务领域的重要性与便捷性已被更多的人所认识，很多商务和商业活动的开展越来越多地依赖于计算机网络技术。电子商务逐渐成为社会生活的主要方式，也成为数字化社会的基础。我们有理由相信，在未来几年内我国电子商务人才供求缺口将不断加剧，电子商务人才被称之为“金领”更是不争的事实，这一职业的从业前景也是非常看好的，必将成为电子时代的一个朝阳职业。

随着电子商务师这一新兴职业的崛起，劳动和社会保障部于年制定了“电子商务师”国家职业标准，将电子商务师列为国家的正式职业序列，并为职业教育培训提供了科学、规范的依据。

职业定义：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员。

职业内容：电子商务师就是通过专业的网络商务平台，帮助商家与顾客或商家与商家之间完成商务买卖活动的从业人员。

职业等级：1电子商务员（国家职业资格四级）；2助理电子商务师（国家职业资格三级）；3电子商务师（国家职业资格二级）；4高级电子商务师（国家职业资格一级）。

一、电子商务师具备的基本素质及分类

电子商务师是具有复合型的高素质人才。因此，电子商务师必须具备综合的能力，也就是说既要具备一定的IT技术，又要掌握良好的商务运作能力，其中包括电子商务操作能力、网站建设（非技术性建设）与维护能力、商务信息分析处理能力、网络营销能力、丰富的商务知识和系统规划等方面的能力，包括计算机网络应用、电子商务、电子支付、电子商务物流配送、电子商务安全等在内的基础知识。

目前我国电子商务人员可以分为以下几类：第一类是在目前市场上占主流地位的初级电子商务人员，这类人才往往互联网的技术性强一些，而营销能力可能欠缺一些，需要进一步引进培养；第二类中级电子商务人才往往在营销能力上强一些，而在IT技术上需要进一步的培养和引导；第三类则属于高级电子商务人才，这种人才具备电子商务项目整体操作能力，具备较丰富的电子商务实战经验，此类人才目前极度短缺，公司一旦能够成功引进，可快速进入角色，避免浪费时间、金钱、精力。

现在的电子商务领域中更多的还是初级人才但随着国际贸易、电子商务活动的增多，这些初级人才无论是从技术上还是营销能力上，均不能满足日益增长的电子商务事业和互联网事业的发展，需要更多高端电子商务人才的介入。

二、电子商务师的从业人员现状

随着经济市场的繁荣越来越多的企业正积极应用电子商务，建立自己的电子商务平台，但目前我国电子商务人才却十分短缺。根据岗位职责和综合能力的差异，电子商务职业岗位的月薪大致在元到元左右，而随着电子商务业的日益兴盛，这一职业的薪酬水平还有大幅上升的空间。在巨大的市场需求下，电子商务人才成为职场颇为抢手的职业，也让具备此资格的从业者有足够的理由待价而沽。但是我国目前电子商务专业毕业生的就业率仅为20，远低于全国普通高校毕业生70％就业率的水平。造成我国电子商务专业毕业生就业率低的原因有很多，主要有以下几点：

（一）人才培养不到位，培养方向模糊

造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，一方面大量电子商务专业的学生找不到工作，另一方面大量企业特别是中小企业找不到合适的电子商务人才，这中间存在着严重的错位。许多学校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，他们提出的培养目标宽泛，以“万能”为应用目标，但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求。

培养出的电子商务学生搞技术比不过学计算机、学软件的，搞商务比不过学管理、学营销的。电子商务人才是复合型人才，而现在很多高校培养电子商务专业的学生往往只是从管理类、营销类、计算机类里面选几门课程，然后在选几门电子商务概论之类的课程，这样培养出来的学生必然存在很大的问题。

只有定位清晰、目标明确，才有可能创新传统的人才培养模式，也只有针对电子商务岗位的特点和要求，才能培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出，与企业电子商务应用“零距离”的专业人才。

（二）供需双方的理解出现偏差

尽管毕业生在简历中都标明了电子商务专业，但招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专业”这样的职位。实际上，对很多企业来说，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现“电子商务”四个字时，便放弃了投递简历；即使投递，也作为专业不对口的无奈之选。

（三）实践环节与企业需求脱节

目前，许多高校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，培养的学生只会动口，不会动手，难以适应企业的需要，造成企业无法找到合适的电子商务人才。因此，一是要充分利用互联网上的免费资源以及企业的一些针对教学的开放平台，建立学生与企业的沟通渠道，尽可能使学生较早地接触到真实的电子商务活动，形成企业、学校、学生的长期合作、相互支持的资源环境。

二是要在教学中引进企业人员，通过一线实战经验的传授，缩短学生毕业后适应工作岗位的时间。总结以上两点才可以使求职者缩减与企业要求的距离，才不会与企业需求脱节。

三、电子商务师的发展前景

据统计，年我国电子商务的交易额达到亿元，同比增长50％。网上购物用户的数量达到万户，同比增长600万户。我国登记在册的企业已达到870万家，其中大中型企业就有10万多家，加入WTO后，越来越多的中国企业正积极开展国际电子商务应用。国内许多企业对电子商务的重要性有了新的认识，都想建立自己的电子商务平台，实现从传统商务向现代商务的转型，电子商务行业未来的发展将是迅猛的。

由此可见，能够将现代信息技术融合到现代商务管理，又具有实际操作能力的复合型人才将缺口巨大。据国家劳动保障部门统计，目前国内电子商务从业人员仅数十万人。专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口为200多万人！因此，电子商务从业人员将具有广阔的职业前景。

1、电子商务师考试：由国家统一组织的电子商务师资格认证考试，考试时间为上半年的五月和下半年的十月左右，考试内容包括电子商务概论，电子商务网络与营销，电子商务与物流等。电子商务师申报也需满足在本职业连续工作13年以上，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上等七项条件。

2、电子商务师考试一年只安排1～2次，时间大约在上半年的五月和下半年的十月左右。电子商务师考试的报名一般安排在考前的三个月举行。

3、电子商务师考试分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达到60分以上者为合格。其考试形式分为理论部分和技能部分两个方面。理论考试部分以闭卷笔试或机考的方式进行，技能考试部分以上机操作、方案设计或答辩等方式进行。

理论考试的题型分标准化和非标准化两种，当前的发展推广方向是前者，它一般有两种组成方式：其一是全选择题形式，共100道单选题，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟；另一种是80道单选题和20道判断题的组合，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟。

技能考试的题型不定，一般采用任务指示性考题，即指定相关的完成任务，要求在一定的时间里按照一定的步骤上机完成，题目虽然较少，但却涵盖了考试大纲中的所有内容，因此考试的时间定为120分钟。

电子商务师考试已经制定了相应的考纲标准，它成为每个参与电子商务师考试者的指导纲领。电子商务师国家职业考试标准同样按照四个等级划分，不同的等级在理论考试和技能考试上要求的内容不同，其配分的比例也大相径庭。

电子商务师证书主要考试为理论上机部分。上机内容为电子商务实验室，详细情况可以访问，或者在百度直接搜索“电子商务师”可以得到你想要的。

电子商务师职业资格鉴定业务

（1）分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达60分及以上者为合格。

（2）采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式进行鉴定考核：

A、过程式模块测验：在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后，参加该阶段的模块测验包括知识和技能两部分；该部分成绩在总成绩中占30。模块包括基础知识、网络工具使用、网络营销及电子交易模块；

B、终结式综合考试：完成培训课程并参加所有过程式模块测试后学员可以申请综合性质的考试包括知识和技能两部分；该部分成绩在总成绩中占70。终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一个星期日遇法定节假日往后顺延一周进行。电子商务员的理论知识考核时间为8：：00，操作技能考核时间为10：：00；助理电子商务师的理论知识考核时间为8：：00，操作技能考核时间为10：：30。

（3）鉴定实施的技术方式采取全程计算机信息化管理方式。模块测验和综合考试均在"国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定技术平台"以下简称"培训鉴定技术平台"上进行，其中除综合考试操作技能考核中"商业实务"部分采用人工阅卷外，一律实行计算机自动评分。

3、电子商务师职业资格培训鉴定管理运营体系

（1）在劳动和社会保障部培训就业司的领导下，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（以下简称为部鉴定中心）负责国家职业资格电子商务师全国统一培训鉴定试点工作的组织管理。

（2）各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）职业技能鉴定指导中心（以下简称为省级鉴定中心）在同级劳动保障行政部门的指导下，负责本地区试点工作的组织实施和质量督导。

（3）部鉴定中心设立国家职业资格电子商务师全国统一培训鉴定工作指导委员会（以下简称为工作委员会），负责试点工作的专业指导与技术支持。

（4）部鉴定中心组建国家职业技能鉴定专家委员会电子商务专业委员会（以下简称为专家委员会），负责试点工作的业务支持与质量监督。

（5）各有关单位可以按照《电子商务师培训鉴定机构专业资质认证办法》的要求，申请参加电子商务师培训鉴定试点，通过省级鉴定中心专业资质初审并报部鉴定中心审核认证后，承担电子商务师职业培训鉴定试点工作。

4、电子商务师职业资格培训鉴定学习模式

（1）面授方式：主要针对非电子商务或非相关专业的学员。培训鉴定机构可采用全日制班或业余班的形式组织标准学时的面授培训。学员在完成培训课程并参加所有过程式模块测试后即可申请参加终结式综合考试。

（2）远程方式：主要针对有一定电子商务专业知识和技能基础的在职学员。学员通过由部鉴定中心提供的互联网远程教育网站接受培训，并参加相应模块测验。学员在完成培训课程并参加所有过程式模块测试后即可申请参加终结式综合考试。

（3）在校生方式：主要针对电子商务专业或相关专业的在校学生。学校需按照职业标准要求设置相应课程并组织培训。学员在培训参加过程中参加过程式模块测验，在完成培训课程并参加所有过程式模块测试后即可申请参加终结式综合考试。对已经完成电子商务专业课程的学生，可直接申请参加模块测验。

第二章电子商务师职业资格培训鉴定工作规程

第一节学员培训资格审定和管理规程

1、报名资格

电子商务员申报条件

具备下列条件之一者：

（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。

助理电子商务师申报条件

具备下列条件之一者：

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。

（3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。

2、学员管理

学员报名管理：在本地区培训鉴定机构报名、交费；学员培训管理：在培训过程中学员按班级管理，班级由培训鉴定机构划分；

学员鉴定管理：在模块测试中学员按考场安排，场由培训鉴定机构划分；在综合考试中学员按考场安排，考场由所在省级鉴定中心确认。

第二节学员鉴定考试技术规程

1、考核认证模式

电子商务师全国统一鉴定采取全程测量、过程控制、全信息化的培训鉴定模式。即：过程式模块测试终结式综合考试。

2、考核认证内容

过程式模块测验内容：

（1）模块测验是按照职业标准功能模块划分进行的分阶段过程测验。

（2）电子商务员和助理电子商务师两个等级的模块测验均包括基础知识、网络使用、网络营销和电子交易4个功能模块。

终结式综合考试内容：

终结式综合考试内容涵盖全部4个模块。

3、考核认证题型

（1）"理论知识考试"由判断题、单项选择题和多项选择题3种题型组成。

（2）"操作技能考核"由实验题、设计题、商业实务题、综合操作题4种题型组成。其中，实验题、设计题在模块测验中进行，商业实务题、综合题在终结式综合考试中进行。4、考核认证题量、成绩计算与考试时间

电子商务员成绩计算与考核时间

理论知识部分：

序号考试内容考试时间单位：分钟分值比例

模块1基础知识

模块2网络使用608

模块3网络营销604

模块4电子交易603

综合考试

合计

操作技能部分：

序号考试内容考试时间单位：分钟分值比例

模块2网络使用

模块3网络营销606

模块4电子交易606

综合考试

合计

助理电子商务师成绩计算与考核时间

理论知识部分：

序号考试内容考试时间单位：分钟分值比例

模块1基础知识606

模块2网络使用609

模块3网络营销609

模块4电子交易

综合考试

合计

操作技能部分：

序号考试内容考试时间单位：分钟分值比例

模块2网络使用

模块3网络营销

模块4电子交易606

综合考试

合计

5、考核认证举行时间

过程式模块测验

在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后，参加该阶段的模块测验（包括知识和技能两部分），该部分成绩在总成绩中占30。

终结式综合考试

完成培训课程并参加所有过程式模块测试后学员可以申请综合性质的考试（包括知识和技能两部分），该部分成绩在总成绩中占70。终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。首次全国统考定于年11月16日。

6、卷评分办法

测验和考试全部采用计算机阅卷。综合考试中商业实务部分由计算机记录、省级鉴定中心组织专家阅卷，省级鉴定中心于考试结束后15日内将考生成绩上报部鉴定中心。