提问的技巧-有效提问的技巧

提问的艺术

在网络世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答案……

不想掩饰对这样一些人的蔑视他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人为“失败者”由于历史原因，我们有时把它拼作。

提问之前

在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：

1通读手册，试着自己找答案。

2在FAQ里找答案一份维护得好的FAQ可以包罗万象。

3在网上搜索个人推荐。

4向你身边精于此道的朋友打听。

当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。

周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客通常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题…”，希望着你会从问题的回答而非你想得到的答案中汲取教训。

决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题–一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识–去挣到这个答案。

另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。

怎样提问

谨慎选择论坛

小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：

1在风马牛不相及的论坛贴出你的问题

2在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然

3在太多的不同新闻组交叉张贴

用辞贴切，语法正确，拼写无误

我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者我敢打包票。回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。

正确的拼写，标点符号和大小写很重要。

更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。

如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错–但决不能在思考上马虎没错，我们能弄清两者的分别。

使用含义丰富，描述准确的标题

在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的话来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。

蠢问题：救命啊！我的膝上机不能正常显示了！

聪明问题：下鼠标光标变形，的显示芯片。

如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个看起来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。

精确描述，信息量大

1谨慎明确的描述症状。

2提供问题发生的环境机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么。

3说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。

4说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。

5罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

尽量想象一个黑客会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。

写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。

话不在多

你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小越好。

这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

只说症状，不说猜想

告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。如果你的推断如此有效，还用向别人求助吗？，因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。

蠢问题：我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误，我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了，这种情况应该怎样检查最好？

聪明问题：我自制的一套系统，主板是2芯片组，，在内核编译中频频产生SIG11错误，从开机20分钟以后就有这种情况，开机前20分钟内从没发生过。重启也没有用，但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有内存都换过了，没有效果。相关部分的典型编译记录如下…。

按时间顺序列出症状

对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。

如果你的说明很长超过四个段落，在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。

明白你想问什么

漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人他们忙是因为要亲自完成大部分工作。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。

如果你明确表述需要回答者做什么提供建议，发送一段代码，检查你的补丁或是别的，就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你，这很奏效。要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回

复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的专家口中掏出答案。

因此，优化问题的结构，尽量减少专家们解决它所需要的时间，会有很大的帮助–这通常和简化问题有所区别。因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”通常比问“你能解释一下X吗？”更好。如果你的代码不能工作，问问它有什么地方不对，比要求别人替

你修改要明智得多。

别问应该自己解决的问题

黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。

去除无意义的疑问

别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这样问是画蛇添足，黑客们会很厌烦你–而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。

谦逊绝没有害处，而且常帮大忙

彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。

我们注意到，自从本指南发布后，从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反馈，就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是：都道谢。

问题解决后，加个简短说明

问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛，应该在那里贴一个补充说明。补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢大家–”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。

除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在邮件列表新闻组论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。最后至少？，这种补充。

有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。如果你自己不是老手或者黑客，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。

还是不懂

如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样利用手册，FAQ，网络，身边的高手，去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。比方说，如果我回答你：“看来似乎是被阻塞了；你应该先清除它。”，然后：一个很糟的后续问题：“是什么？”聪明的问法应该是这样：“哦我看过帮助了但是只有z和p两个参数中提到了而且还都没有清楚的解释lt你是指这两个中的哪一个吗？还是我看漏了什么？”

三思而后问

以下是几个经典蠢问题，以及黑客在拒绝回答时的心中所想：

问题：我能在哪找到X程序？

问题：我的程序配置SQL申明没有用

问题：我的有问题，你能帮我吗？

问题：我在安装或者X时有问题，你能帮我吗？

问题：我怎么才能破解帐号窃取OP特权读别人的邮件呢？

提问：我能在哪找到X程序？

回答：就在我找到它的地方啊蠢货–搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用吗？

提问：我的程序配置、SQL申明没有用

回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣–如果要我问你二十个问题才找得出来的话–我有更有意思的事要做呢。

在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：

1你还有什么要补充的吗？

2真糟糕，希望你能搞定。

3这跟我有什么鸟相关？

提问：我的有问题，你能帮我吗？

回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换吧。

提问：我在安装或者X时有问题，你能帮我吗？

回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的用户组寻求手把手的指导吧你能在这儿找到用户组的清单。

提问：我怎么才能破解帐号窃取OP特权读别人的邮件呢？

回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个黑客帮你，说明你是个ΘΘΘΘ！

好问题，坏问题

最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。

蠢问题：我可以在哪儿找到关于的资料？

这种问法无非想得到这样的回答。

聪明问题：我用搜索过，但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？

这个问题已经过了，看起来他真的遇到了麻烦。

蠢问题：我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂？

他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙

聪明问题：FOO项目代码在62版下无法编译通过。我读过了FAQ，但里面没有提到跟有关的问题。这是我编译过程的记录，我有什么做得不对的地方吗？

他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题的责任推到别人头上，这个家伙值得留意。

蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我？

普通黑客对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿布吗？”，然后按下删除键。

聪明问题：我在主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用，我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么？谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题？

这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题的能力，而不是坐等天上掉答案。

在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示，指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。事实上，后一个问题源自于年8月在内核邮件列表上的一个真实的提问。我就是那个提出问题的人。我在主板上观察到了这种无法解释的锁定现象，列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。

通过我的提问方法，我给了大家值得玩味的东西；我让人们很容易参与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力，邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯路，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。

后来，当我向每个人表示感谢，并且赞赏这套程序指邮件列表中的讨论–译者注运作得非常出色的时候，一个内核邮件列成员表示，问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”，而是因为我用了正确的方式来提问。我们黑客从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙；我相信他是对的，如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些人或者被他们忽视。他建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。

找不到答案怎么办

如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。

总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。

你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者即使他们可能从没亲自写过任何软件组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。

另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，不论公司大还是小和就是两个最常见的例子。别为要付费才能获得帮助而感到沮丧！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了–完全可能如此–你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算软件没花费你一分钱，你也不能强求技术支持总是免费的。

对大众化的软件，就象之类而言，每个开发者至少会有上万名用户。根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助。要知道，即使你要为帮助付费，同你必须购买同类软件相比，你所付出的也是微不足道的通常封闭源代码软件的技术支持费用比开放源代码软件要高得多，且内容也不那么丰富。

我个人的原则，一行以内的问题不再回答了，比如‘有人懂JSP吗？如题’之类的问题我就只看了。

1封闭式提问：在一定范围中提问或者在题目中有预设答案。

例如：“咱们晚上去吃火锅还是烧烤？”、“你想来我们公司做保洁还是保安？”

如上所示，封闭式提问的话中就带有答案，一般结构为“你想要（动作）（A或者B）”，并且第一个例子中把范围固定在“晚上”，不是中午也不是早上。

第二个例子中则把范围固定在了“我们公司”，不是A公司也不是B公司。

2开放式提问：答案不限范围，完全放开。

例如：“咱们去吃什么？”、“你想做什么工作？”

如上所示，问题问的很宽泛，可回答空间非常的大，问题中没有表明范围，也没说出答案。

3沟通技巧列举：

（1）补偿称赞法：夸赞型沟通技巧。避其锋芒、避其锐气，意思是不要去夸赞别人人尽皆知的地方，而去夸赞他一些他自己和别人都不知道的地方。

例如A很有钱，我们就不可以夸赞其富裕，我们可以夸赞其善良。

（2）包装坏消息：对即将告诉别人的坏事进行包装。通常可用铺垫和反差两种方式。铺垫法是将一件坏消息，分段成多段更小的坏消息。而反差法则是先编出一个更大的坏消息，再告诉他坏消息。

例如你期末考试考了80分，你可以先告诉父母你考了不及格，正当他们有点烦恼的时候再告诉他们你考了65分，那时候他们会觉得还不错了已经，总比不及格好多了。

（3）不“抢功”：心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。

扩展资料：

沟通时的注意事项：

1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。

2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。

4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，或者是很感激你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。

5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。

6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。

7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

8、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。

9、让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。

10、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。

11、低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。

12、平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）

13、有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。

提问是教学过程中教师和学生之间常用的一种相互交流的方式，通过提问，可以了解学生对知识的理解程度，诊断学生在学习中遇到的障碍，反馈教学效果，对学生进行个别指导。提问还有一个有效的功能，就是激发学生的学习兴趣，维持学生的注意力。但有些教师往往忽视课堂提问，因而影响教学质量。一、课堂提问存在的问题在调研中发现，课堂教学提问中还存在很多不尽人意的地方，这在不同程度上影响着教学的实际效果。

这些问题主要表现在：①问题未经设计，不假思索，简单问答。教师过多地提出一些诸如"对不对？"、"是不是？"、"行不行？"等问题。每讲一两句便问"是不是"、"对不对"，形同口头禅，发问不少，收效甚微。或是采用一问一答的形式，一条条地进行描述，以一系列练习的方式机械地回忆简单事实，问题的思维含量不高，低水平的认知问题较多，无法激起学生们的积极参与。②教师提出问题后，并不让学生来回答，而是自问自答。

③提出问题后，没有等待时间或等待时间短，尤其等待学习水平低的学生回答问题的时间较短。④先点人名，后提问题。被喊名的学生站起来了。还不知道要回答什么，心中惶惶不安，其它学生则不集中注意思考所提问题。往往会造成一个惊慌，大家松驰的局面。⑤不自觉地局限于向前排和中间区域的学生提问，或只对成绩好的学生提问。⑥一个问题还未作出明确结论，又提出另一个问题。⑦学生回答问题后，教师不置可否，不作评价。

有效的提问是指那些能够组织学生积极回答并因此而积极参与学习过程的指令。针对促进课堂有效提问的技巧提出以下建议1注重问题设计。提问的质量和问题的设计有着密切的关系。如果教师在备课时并未进行问题设计而是即兴提问，这样的问题往往偏离教学重点和关键，或仅仅限于较低水平。问题的设计，要围绕教学目标，符合学生实际，体现教材的重点难点。

这就要求教师在备课过程中，认真钻研大纲和教材，挖掘各知识点间的内在联系，并根据学生实际精心设计多种水平的问题。首先，所设计的问题难易要适当，问题过难，会使学生丧失回答问题的信心；问题过易，则不利于学生能力的发展。问题的难易程度应以多数学生经过思考后能正确答出为宜。

其次，课堂提问应尽量形成系列，环环紧扣教学内容，对于易混淆、易出错的知识点应通过提问来加以区别，要改变课堂提问的随意性，把问题设计作为备课的重要内容之一。2注重问题的语言表达表达清楚的提问，能够提高学生正确回答的可能性。提问的语言力求做到准确、简洁、清晰，避免不规范、冗长、或模棱两可的提问。尽量避免反问，因为反问的问题，往往要求学生直接说出结果。避免将答案包含在问题之中。

避免重新表述，有时，教师提出一个问题，随后又重新表述时，学生的思路被打断，有时重新表述的问题与最初的问题不同，有经验的教师通常不会出现提问后为帮助学生理解而重新措辞加以说明的情况。教师可用语言提醒学生注意即将提出的问题，如："我提出一个问题请你思考"、"我提出一个问题，看谁答得好"，激励学生积极地投入到问题的思考活动中去，最终做出正确的回答。

3处理好因人施问因材施教是一条重要的教学原则，应用于课堂提问中，则应该因人施问。教师提问后，要善于察言观色，根据问题难易程度和学生表情选择不同层次的学生作答。4把握提问的时机在课堂教学过程中，教师提问要注意把握时机。