蔡虎-蔡虎 法定代表人

蔡虎年进入互联网，年终接手百度电子商务，用他的话说是，“想看看这个中间还有什么机会。当时我们发现严重的问题：从百度搜索生活服务和消费的需求是巨大的，然而搜索引擎能够提供的答案却不尽如人意。”

年年终的时候，他们决定抓住机会，想出一些方法，立足解决生活信息靠谱性的问题。年百度把电子商务业务拆分，爱乐活诞生。

以下是蔡虎作为一名O2O领域创业者，他看到的互联网行业这一年的一些变化并重新进行了解读。

消费习惯三大变化

1远离碎片化。

在生活中人们其实面临着很多选择，但这样的选择不是越来越简单，而是越来越困难了。所有的事情并没有因为互联网的到来而变得简单，反而是信息一下冲到你的眼前，再加上移动互联网出现了，以前你只有坐在桌边打开PC互联网的时候才看到这些信息扑面而来，现在你有手机随时打开，这些信息都扑面而来。而这些信息来的时候，让你的心情不免有些烦燥。

有一种现状，用户在渴望一种东西，希望互联网不要让时间碎片化了，有些杂志专门做远离数码的，有人觉得我还是要返璞归真，我生活更简单一些。但是有几个关键词还是很明确的，用户带给我们的，一个就是靠谱，用户不会觉得信息太少，真的太多了，甚至有些虚假信息，所以靠谱很重要。

2个性化需求。

信息那么多，但是哪一种东西是适合我的。在追求个性化的年代，大家不需要追潮流，而是追个性。哪一件是适合我的变得非常重要。

3在中国这个国情下，便宜仍然是很重要的。

小变化，大趋势

1吃。以前：先动筷子——现在：先掏手机拍照。

以前大家吃饭的时候看到是这个场景，一个火锅上都是筷子。现在是一盘菜上来大家都先用手机拍照。

当拍和分享成为用户习惯的时候，我们该想想它会带来什么变化。

2学。以前：自己学——现在：搜索、攻略、细分。

现在生活真的太复杂了，这个生活已经需要有攻略的时代了，当减肥出现的时候，我们发现百度上相关词那么多，夏季减肥食谱，减肥集中营，7天减肥，三周减肥。。。。。。——是如此的细分。当用户对某一个市场有强烈需求的时候，这个社会已经变得真的非常的细分，也非常的小众化。

面对这样的需求，如果我们还制作同一个的东西，让很多人去接受，这样的可能性变得越来越小了。

3做指甲。以前：私人事情——现在：美甲心得

现在用户做美甲，拿着手机跟美甲师说我要做这个风格，我做那个风格，是这样一种形态，用户的行为已经完全改变了。

这么一件小小的事情，除了可以改变自己的生活习惯，它可能还会产生很多的社交行为。

4拍婚纱照。以前：拥挤、奔波于展会、照相馆——现在：上网、定制、个性、分享

也许90后们，他们到了结婚的年龄，没有人再去逛街买东西了，西单那个婚纱一条街也许就消失了。

5生活垃圾。以前：卖废品——现在：创意产品

爱乐活一个用户自己发明的东西，他就是把瓶瓶罐罐变成了一个工艺品，还放在淘宝上卖，定价行为都是在网上进行的。正如马云说的，现在已经是C2B的年代了。

6育儿。以前：糖果、电视、图画书——现在：、游戏、自发阅读

现在的宝宝从这个年龄就开始接触到这些东西。生活真的是在发生变化的。

怎么样让互联网上的信息更加靠谱

前一段时间，互联网女王发布了一个互联网报告，重新想像几乎一切。她认为有四件东西结合起来，会成为我们互联网新的起点，包括：新设备互联用户交互美学。

1核心词是社会化推荐。在现代生活中间有一样行为是可以改变的，那就是推荐，这个推荐是基于社会化的，无论它是来自于谁，也许他的推荐会让你放弃搜索，可以让你生活变得更加轻松也更加靠谱。

2多触点。现在真的已经脱离了单一媒体的时代，生活时间也已经被碎片化了，手机、PC、平板电脑，未来的消费内容的方式一定是多触点发生的。

3正能量。如果你的产品能够体现出正能量的话，在认知度上和信任感上，会让用户产生极大的信任，这个信任感会加强你的转化率。文

简介：注册号：所在地：北京市注册资本：220万元美元法定代表：蔡虎企业类型：有限责任公司（台港澳法人独资）登记状态：在营登记机关：北京市工商行政管理局注册地址：北京市朝阳区酒仙桥北路7号36幢201

法定代表人：蔡虎

注册资本：480万美元

联系方式：

官网地址：

地址：北京市朝阳区姚家园南路1号院3号楼1层A区102房间

爱乐活危险了。在过去的几十天里，随着投资方的介入，整个公司经历了外科手术式的大裁员。这不是谣言，而是事实。公司员工数从最多的四五百人缩水到目前的150来人，商业、内容、销售部门裁员比例近半渠道部门整体裁辙，产品、技术部门几乎损失殆尽，在岗员工以个位数计算公司停止年终奖的发放，人心涣散，个个都期待被裁员。在此等状况下，爱乐活还能否保持正常业务开展，这是个问题。

富二代爱乐活，正式创业不到1年，是怎么变成了这个样子

作为百度中间页战略的组成部分，爱乐活为母公司和投资方规划了非常美好的蓝图，他们这样描述自己：爱乐活是一名城市美好的发现者和分享者，也是一本都市品质生活的消费指南，致力于本地化生活平台的打造和o2o电子商务的发展。看上去很美好，非常可惜的是，爱乐活在执行层面犯了诸多错误。

复盘错误

笔者认为至少有以下几点：

战略不清晰：这一年来，爱乐活的产品可谓是诡异多变，社交方向很火，于是仿做了时光轴，很潮，于是页面变成了瀑布流，接着，电子商务不能丢，那就做做团购模式的商城吧、微刊似乎也不错哦，于是又有了乐活志，发动全公司每人都必须写几篇本地化商家不买账，又开始做淘宝商家的商品导购……很难相信，这一系列动作，均是在短短几个月之内完成的。O2O领域大家都处于迷雾之中，产品反复试错是没有问题的，但没有想清楚战略方向，就花大钱蒙头四处打水漂，掉进深渊的风险相当之高。假动作太多，朝令夕改，不仅用户看花了眼，内部团队也不知所措。

自我催眠的伪创业：一直以来，爱乐活对外都宣称是一家创业公司，要消除大公司病，对内也是如此。自我催眠的太久，连自己都信了。但事实上，多半员工都是从百度有啊就地安置过来，让他们从小资氛围，迅速加持“狼性”光环，这非常难。O2O行业都是脏活累活，公司自上而下，很难轻易的放下身段。未有成型产品便拿到千万美元投资，在鸟巢附近租下奢侈的办公室，不用为生计发愁，这样的富二代，会产生狼性吗

产品运营思路落后：爱乐活定义自己为品质生活消费指南，当用户访问站点，看到更多的是由达人们分享的各种各样的攻略大杂烩，引导用户后跳转到其他商户页面购买。而许多达人们乐此不彼发布晒单分享的动力来自于做社区活动赚取金币奖品，大量重复无意义的口碑内容充斥其间，这样的模式与55bbs、宽带山、美丽说相差无几。看起来，爱乐活把本地消费指南等同于口碑内容，这些被公关公司、社区论坛站长玩烂了的东西，似乎在这里改头换面，焕发了第二春。类似BBS的运营模式，能撑得起百度中间页战略的大梦想吗

走火入魔的产品，漠视用户需求：无可否认，爱乐活的产品设计很漂亮，各种眼花缭乱的图文分享，从视觉上让人“不明觉厉”，但没有入口和渠道的绝对优势，单凭清新的产品风格在大众点评、微生活、淘宝的夹缝想生存，这谈何容易o2o本来就是需要接地气的事情，用户不在乎你的页面漂亮与否，能简洁明了、快速有效的解决用户消费决策，并且完成整个交易环节才是核心诉求。而现在的产品，除了增加用户的决策难度，还延长了用户的消费路径。用户很难分辨这些攻略到底是真人还是水军，用户本可大众点评和赶集网轻松搞定的需求，在这里变的极其繁琐。

市场推广不成体系，流量造血不足：在上一篇文章中提到有网友说：“我从来没有在知乎和非你莫属之外的地方看到过这个东东的信息。”这确实是爱乐活留给大多数观察者的印象。事实上，这一年中，爱乐活投过短时间的地铁、视频、网盟等大量的广告，CEO亮相《非你莫属》，顺带在伦敦奥运会之前还赞助了一个车队骑行去伦敦的活动。

市场方向的投入不能说不大，很难相信至今留给目标用户的印象却依然模糊，目标用户群的曝光率不足，直接导致用户自发的真实流量获取与新增活跃用户少到可怜。市场层面的散点式传播，与其他部门左右互搏，各自为战，从未曾形成强有力的协同效应。传播渠道选择十分随意与不合理，很多时候与目标用户群并不匹配。令人充满了疑惑，大量的市场费用都花到哪里去了还是流入自己人的腰包不得而知。

消化不良。既然外部流量获取不足，百度母公司的流量输血就变得尤为重要。但混乱的战略与孱弱的产品，导致用户流失率极高白白浪费百度为其提供掘金广告的商业价值。你能指望一个刚出生的婴儿，吃下整个缤纷全家桶吗产品薄弱导致用户流失率极高，到最后，每天活跃最多的都是公司员工和雇佣的达人，大家关起门来自娱自乐。这时候的爱乐活，像个大玩具。

没有盈利模式。这是行业通病，毋庸多说。但手握百度提供的百度掘金广告与竞价排名服务，本可作为商户的增值服务，却不知如何变现，我们还能说什么

节奏失控。这是除了产品之外不得不说的问题。作为百度中间页战略的重点项目，必然是面向全国市场，这需要在北上广深耕细作，产品成熟之后，迅速在全国市场规模化发展。很可惜，爱乐活实施了相反的战略。创业伊始，产品尚未成熟的时期，同步展开了大范围的渠道拓展，寻求代理商合作。先后开设了上海、福州、天津、武汉、南京多个分站。西安、成都、沈阳等地也在建立合作渠道。

受战略与产品制约，这些分站的业务开展尤为艰难，太早启动了商业化进程，从一开始就失去各城市本地商家的支持。随着现在爱乐活整体收缩的影响，代理商已无人过问，武汉、南京等分公司也面临裁撤问题，福州、天津等代理商投入的资金彻底打了水漂，深陷泥潭。反观现在的爱乐活，基本只剩京沪两地还在运转相比较而言，上海的团队更接地气一点即便如此，爱乐活在京沪两地的市场份额与同行相比，仍处于劣势。

百度与投资方投入的万美金，不是为了去跟55bbs和宽带山抢饭碗。

爱乐活的种种失误，或许不止如此。在上一篇文章《为什么富二代爱乐活这么纠结》里总结的很到位，除了团队自身的基因之外，公司高层的战略失误更为关键。CEO蔡虎过往的职业背景非常鲜亮，但并未有产品及电商运营经验，在百度联盟的工作经历更多是销售与市场方面的事务，作为销售与市场出身的职业经理人，缺乏不管不顾的创业精神、太多的理想主义、不懂产品、不重视产品，爱乐活现在的问题，领导人难辞其咎。

在笔者采访爱乐活员工的过程中，整个公司一切项目开展，无视用户需求，以高层喜好为驱动力，好大喜功的工作氛围是被诟病最多的问题。在李彦宏号召狼性回归的背景下，这些问题看起来，突兀了许多。

前不久，爱乐活CEO蔡虎在内部总结中反思自己：在严冬中蛰伏，归零创业，专注唯一，伺机而动，剩者为王。

问题是：从有啊关闭到现在，反复归零，爱乐活还经得起折腾吗

新的一年，爱乐活该如何前行

爱乐活的出路，许多业内人士讨论的很多，在上一篇文章《为什么富二代爱乐活这么纠结》中，作者提到说：“爱乐活已经在七个领域耕耘了一年，完全可以从中选出一个真正能做的领域来做出名堂。”这点笔者不敢苟同。在这一年中，爱乐活已经做出了选择，从现在的首页可以看到。美食、婚嫁、丽人已经成为导航上优先的条目。爱乐活从权金城挖来高管负责美食部门已有数月，诸多掣肘让其寸步难行婚嫁行业也仅靠个别骨干独立支撑。

这并不代表爱乐活在细分类目上的专精，多少带着点救命稻草的意味。大公司平台化的思维会制约细分内容的投入，细分领域的脏活累活更适合一个小型创业公司来干。况且，做一个类似去哪儿这样的生活电商平台的精准流量分发平台才是他们最初的目的。

笔者认为，在战略清晰三年不动摇的前提下，爱乐活的出路可能应该这样：

1、合并到百度LBS事业部。爱乐活并非一无是处，商业运营是值得继续做的。裁撤技术与产品部门，扩大内容与渠道部门，并入LBS事业部。原LBS事业部负责产品与技术，爱乐活负责行业运营，形成类似微信微生活的合作模式，结合百度地图的产品优势，能最大限度的截留用户，将内容与流量都留在百度站内，实现商业价值的最大化。

2、大股东百度收购赶集、58、百姓网其中的一个，与之合并。扔掉卖东西的思维，回归本地生活服务平台本质重点是服务，以金钱换时间，嫁接爱乐活原有内容建设，引入信用与支付体系，利用百度巨大的流量支持，将有机会弯道超车，成为O2O电商新王者。

3、继续烧钱到死或者关闭止损。承认错误没有什么不好意思的。

就现在，爱乐活需要做一个艰难的决定了