明基扫描仪-明基彩色扫描仪

您好

建议您首先安装扫描仪的驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口，同时扫描仪的具体使用方法，建议您可在安装好软件后，进入电脑的开始程序查看帮助文件。

超人

郑州鲲腾软硬件技术服务部提供：

朋友你可以先从软件入手，将旧的驱动卸载，然后重新安装新的驱动，是看否问题得一解决，如果还是不行，再考虑硬件问题！

新人生意人您好

非常抱歉，您的这款FM扫描仪是税务机关委托明基代工生产，如您想确认驱动问题，建议您可以联系您的购机经销商或是当地的税务机关。

无忧宝宝

到明基官网下载好了，

您好

烦请提供具体型号，以便帮您查询对应驱动程序。

超人

您好

若您的扫描仪出现您所描述的状况，

1、建议您首先确认扫描仪模组锁打开，并重新启动您的扫描仪；

2、建议您尝试重新安装扫描仪驱动程序，在安装过程中，建议您关掉防火墙和杀毒软件，断开扫描仪与电脑主机的接口。

3、若您已按照如上方式安装了扫描仪驱动，但问题仍然存在，则建议您更换一台电脑尝试连接使用；

4、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，则建议您需要联系您当地就近的服务网点，由工程师为您检测处理，服务中心地址请您查看：明基中国－》服务支持－》维修服务－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。

超人