杭州公交卡-杭州月票充好可以退吗

杭州公交射频式IC卡乘车卡申领及使用须知为加快城市化进程，提升城市品位和形象，方便城区扩大后广大乘客的乘车需求，经上级有关部门批复。自年9月1日起，我市公共交通将改革月票票制，简化月票票种，取消原市区、市郊月票分类，统一并轨为公交成人、学生通用月期票，并逐步在公共汽、电车上使用射频式IC卡乘车卡以下简称IC卡，现将IC卡申领及使用须知公告如下

一、IC卡种类、发售方法、价格及乘车范围

本公司发行的IC卡分IC卡优惠乘车卡以下简称优惠卡、IC卡普通乘车卡以下简称普通卡和一卡通以下简称T卡，共三大类。

1、优惠卡。此类卡优惠幅度较大，不分市、郊区，但须按月季、期使用，过月季、期卡内余额作废。

⑴成人优惠月季卡A卡。发行对象限本市常住人口和取得暂住证的暂住人口，免照，各充值点均可办理申领、充值。每月起价为50元张每季起价为150元张，当本月季不够使用时，可根据需要加费充值，充值金额逢5元加档，卡内金额当月季有效，过月季作废。乘坐时按各线客票价格同线"K"车按普通车的50扣费，该卡可提前一月充值。

⑵学生优惠卡B卡。发行对象限杭州市教委核准的全日制高中含三年制初中中专、技校、职高、初中、小学，年龄在18周岁以下的学生，贴照，凭本人有效的证件学生手册、学生证及一张一寸免冠近照到IC卡管理中心申领、充值。学生优惠月卡每月起价为25元张，学生优惠期卡每期起价为150元张，当本月期不够使用时，可根据需要加费充值，充值金额逢3元加档，卡内金额当月期有效，过月期作废。乘坐时按各线客票价格同线"K"车按普通车的25扣取。学生优惠月卡在本学年内可提前一月充值。学生优惠卡只限本人当月期使用，上车须出示验证，每学年审核一次。

2、普通卡D卡。免照，市区各充值点都可申领、充值。该卡可多人同时乘车刷卡，可跨年、月使用。每次充值金额最低为50元，最高为500元卡内最高余额为550元，该卡乘公交车时，按所乘线路客票价格的91扣费。

3、T卡。"T卡"全称为杭州公共交通一卡通，是一种可在杭州已安装IC卡车载收费机的出租车上使用，又具有公交普通卡D卡功能的IC卡。另外，T卡经申请还可开设成人优惠区，具有成人优惠卡功能。T卡优惠区适用范围与成人优惠卡A卡相同。T卡发售不记名、不贴照，不挂失，但可多人同时乘车刷卡和跨年跨月使用，可办理退卡。

T卡目前还只能在杭州公交IC卡管理中心龙翔桥申领充值，申领时需缴纳25元维护费和不低于50元的乘车资费。今后逐步可在杭州公交各充值网点进行充值，每次最低充值金额为50元，最高为900元。

T卡一次消费最高限额为550元，当卡内余额不足或一次乘车超过最高限额时可用现金补差该卡乘坐公交车时，按所乘线路客票价格的91扣费，如开通了优惠区功能，则优先按照优惠卡使用规定进行优惠扣费，即按所乘线路客票价格同线空调车按照普通车票价的50扣费。T卡目前暂不具开通学生优惠卡区B卡功能。

4、首次申领各类新卡每卡收取25元维护费，申领时须凭身份证或其它有效证件填写《IC卡申领登记单》，以便办理挂失、退卡、换卡等手续。乘客因挂失、损坏，需重新申领IC卡时，每卡收取30元维护费。乘客申领、充值后，可在充值点的查询机上检验卡内金额不扣款。

5、各种优惠卡内设有电子钱包区，乘客可根据需要进行充值，充值金额、使用方法、乘坐范围与普通卡D卡相同。2

二、使用须知

1、IC卡可多次充值，长期使用。学生优惠卡B卡不得转借和冒用，一经发现，当班驾、乘人员有权将卡收缴，并交IC卡管理中心处理，同时根据《杭州市城市公共客运管理条例》，对违章乘车者进行处罚。

2、持IC卡的乘客上车刷卡时，须将卡平面靠近车载收费机的刷卡区7厘米以内进行刷卡。也可放在提包、皮夹内，在规定刷卡区内进行刷卡。刷卡时不要太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多扣金额。

3、持IC卡乘车刷卡时，车载收费机对各种卡都有相应的声光提示，并显示扣款金额。

⑴乘公交车时当扣款金额不足一次乘车额时，允许计一次乘车，同时，车载收费机会发出"请充值"的语音提示，乘客应及时到各充值点充值。乘T卡乘出租车时，因余额不足或一次乘车超过T卡充值最高限额时，乘客应用现金补差。

⑵当卡内金额为零时，车载收费机会发出"请投币"的或相关语音提示，乘客应自觉按线路客票价格或计价器实际的金额投币或付款。

⑶当各种优惠卡卡内余额超过有效使用期时，车载收费机会发出"卡失效"或"请投币"的语音提示，红灯亮，乘客应自觉按线路客票价格投币。

⑷遇刷卡方法不正确时如速度过快，使用不当，车载收费机会发出"请重刷"的语音提示，红灯亮，乘客应按正确方法重新刷卡或及时向驾、乘人员咨询。

⑸当遇到"非法卡"时，车载收费机发出短促的"铛铛铛铛"声，红灯亮，驾、乘人员有权收缴该卡。

4、当乘客对车载收费机扣款有疑问时，在不影响驾、乘人员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下，可要求驾、乘人员查询该卡在车载收费机上的收费记录，或记下所乘车辆的车号、线路，到IC卡管理中心查验、处理。

5、持卡乘客乘车如遇车载收费机出现故障，不能正常工作时，持卡乘客应听从驾乘人员的疏导，主动示卡，或转乘下一班车。

6、驾、乘人员有权收缴"非法卡"，如有异议可随车到终点站开具《IC卡暂扣凭证》，三天内到IC卡管理中心处理。

下列IC卡使用情况属驾、乘人员收缴范围

⑴使用别人已挂失的IC卡，或挂失后找回，未取消挂失登记，再次使用的IC卡

⑵冒充他人使用的学生优惠卡

⑶非本公司发行的IC卡。

7、IC卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，不得自行打开塑料封套。由此引起IC卡失效，由乘客自行负责。

三、挂失、换卡、退卡、查询办法

1、挂失。

⑴除T卡外，乘客发生IC卡遗失，请及时携带购卡时使用的有效证件及《IC卡申领登记单》到IC卡管理中心挂失，经查验确认后办理挂失手续及填写《IC卡挂失登记表》，并可同时补办新卡，原卡内余额将被转入新卡。

⑵如挂失后IC卡又重新找回，应立即到IC卡管理中心办理取消挂失登记，三天后该卡仍可使用。已办理补卡需退卡的，按第三条第三款办理。

2、换卡。IC卡因故不能正常使用时，可到IC卡管理中心凭购卡时使用的证件及《IC卡申领登记单》验证。属质量问题免费调换，属乘客人为损坏的，须付维护费30元坏卡维护费恕不退还，办理换卡手续。

下列情况均属人为损坏

⑴没有卡套，卡套破碎

⑵卡套内有水迹或在卡套上打孔

⑶卡套上下分离或卡严重弯曲变形

⑷其它人为损坏的

5无卡表面号或无法识别卡表面号。

3、退卡。IC卡可以根据乘客要求办理退卡手续，退卡时需携带申领时使用的身份证或有效证件及《IC卡申领登记单》，到IC卡管理中心办理。经核实证件、卡号，确保IC卡使用完好无损，即可办理退卡。

⑴退卡时，IC卡维护费按每卡每月不足一月按一月计算05元收取，余额退还。

⑵普通卡D卡、T卡退卡时，退还卡内余额的90，并收取卡内余额1的手续费。各类优惠月卡在当月10日含前办理退卡的，退还卡内余额的50，20日含前办理退卡的，退还卡内余额的20，并收取卡内余额1的手续费，21日后卡内余额恕不退还，对提前充入的次月金额，收取1手续费后全额退款。优惠期季卡按月扣除已过月份含退卡当月的月卡金额，退还剩余月份余额，并收取1手续费，每月21日后不办理退卡。各类优惠卡内电子钱包区退卡方法与普通卡D卡同。

4、查询。持IC卡的乘客可随时到各充值点查询卡内余额。在使用过程中遇到问题，可与IC卡管理中心联系。IC卡管理中心地址延安路龙翔桥公交中心站，联系。杭州公交射频式IC卡申领使用补充须知因杭州市公共自行车交通系统的建设与发展需要，经有关部门研究，对杭州公交已发售的公交IC卡拓展公共自行车租用服务功能，特制定本补充须知。

一、凡拥有杭州公交IC卡A卡成人优惠卡、B卡学生优惠卡、C卡老年优惠卡及D卡普通卡、T卡一卡通和已开通公交功能的市民卡持卡人，只要在所持的A卡、B卡、C卡IC卡的电子钱包区或D卡、T卡、开通公交功能的市民卡卡内存入200元以上资费，就具有公共自行车租用服务功能。

二、杭州公交所有营业中的IC卡发售、充值点和已公布的可办理IC卡业务的公共自行车租用服务点均可办理充值服务具体地点见媒体及杭州公交网站和现场公示。

三、公交A、B、C、D等IC卡遗失时，可按《杭州公交射频式IC卡乘车卡申领及使用须知》进行挂失。挂失补卡时，该卡应无租车行为，相关资费在其补卡时可转入新卡。T卡Z卡和开通公交功能的市民卡，挂失时则按T卡Z卡和开通公交功能的市民卡相关规定办理手续，可将信用保证金退还到新办的同类IC卡中。

四、IC卡遗失时，该卡有租车行为的，应及时在有人值守的公共自行车服务点办理还车手续，结清租车费用，并再到杭州公交IC卡发售中心龙翔桥中心站内办理补卡等手续。未办理挂失所造成的损失，由持卡人承担。

五、本《补充须知》未尽事项，均按《杭州公交射频式IC卡申领及使用须知》办理。

六、本《补充须知》解释属杭州市公共交通集团。

发售地点及时间销售点类别网点名称网点地址服务时间招商银行充值点分行营业部自助银行中山北路310号中大广场全年无休解放支行营业部自助银行解放路217号保俶支行自助银行保俶路117号武林支行自助银行体育场路430号湖墅支行自助银行湖墅南路260号朝晖支行自助银行朝晖河东路140号城东支行自助银行凤起东路101号浙大自助银行玉古路488号之江支行自助银行秋涛支路328号凤起支行自助银行延安路326号高新支行自助银行文三路486号分行营业部自助银行文苑路275号城东支行自助银行德胜路89号钱塘支行自助银行滨江区滨盛路1号余杭支行自助银行余杭东湖街道邱山大街583号湖墅支行自助银行香积寺路261号保俶支行自助银行文一路254号武林支行自助银行文一路103号解放支行自助银行江城路645号庆春支行自助银行庆春路号之江支行自助银行佑圣观路374号庆春支行自助银行建国中路86号葵巷高新支行自助银行文新路308号城东支行自助银行下沙高教园区学源街中国计量学院生活区分行营业部自助银行朝晖路135号和平小区工商银行充值点工行浙江省分行营业部庆春路90号营业时间已大厅公布时间为准工行朝晖支行朝晖路220号工行城站支行上城区解放路20号工行江城支行江城路348号工行庆春路支行下城区庆春路188号工行武林支行下城区体育场路399号内工行西湖支行延安路300号工行延中支行下城区延安路314工行羊坝头支行中山中路261号工行之江支行凤起路98号交通银行充值点登云自助银行拱墅区登云路428号全年无休城北自助银行拱墅区湖墅南路398号华浙自助银行拱墅区华浙广场1号运河支行自助银行拱墅区金华路锦昌文华苑111号莫干山路支行自助拱墅区莫干山路226号望江门自助银行江干区海潮路50号庆春东路自助银行江干区庆春东路75号秋涛路自助银行江干区秋涛北路168号近江自助银行江干区秋涛路491号复兴自助银行上城区复兴里街13号浣纱支行自助银行上城区浣纱路126号浣纱支行大堂上城区浣纱路126号城站支行自助银行上城区江城路879号分行大堂上城区庆春路173号分行大厅1上城区庆春路173号分行大厅2上城区庆春路173号吴山自助银行上城区延安南路57号杭大路自助银行西湖区杭大路45号高新自助银行西湖区教工路168号杭州城西自助银行西湖区文二西路489号翠苑自助西湖区文一路407号东新自助银行下城区东新路588号凤起路自助下城区凤起路492号和平支行下城区建国北路711号星汇大厦文晖自助银行下城区文晖路295号西湖自助银行下城区武林路18号新华路自助银行下城区新华路30号武林自助银行下城区中山北路366号下沙自助银行下沙经济开发区6号街6号杭师院自助银行2下沙经济开发区杭师院10号公寓杭师院自助银行1下沙经济开发区杭州师范学院4号公寓计量学院自助银行下沙经济开发区学渊街萧山自助银行萧山区文化路168号临平支行自助银行余杭区临平丘山大街483号交通大厦余杭支行自助银行余杭区临平镇木桥浜路97号公交集团代理点拱北公交中心站每月25日至次月2日的办理蒋村公交中心站杭钢生活区站半山镇镇政府对面雄镇楼92路站60路采荷站44路汽车南站331路留下站900路三墩站74路三里亭小区站30路塘河新村站之江停车场305路笕桥站下沙文溯站每月月末三天办理焦家村公交中心站29路公交总公司站每月20日至次月2日的办理武林小广场K55路站古荡92路站大关小区58路站翠苑新村11路站8路凤山门公交站景芳小区18路站朝晖五区38路站旁德胜东村8路终点站塘栖公交站每月25日至次月10日的路余杭站每月25日至次月2日的办理临平汽车北站销售点每月25日起至次月10日的路临平南站全月销售，28日至次月3日日至27日路瓶窑站每月25日起至次月10日路黄湖公交车站余杭区余杭镇长途车站萧山汽车东站候车大厅全年无休萧山汽车总站售票大厅每月20日至次月2日，每天具体办理时间由各超市自定浙江世纪联华超市文新店文二西路2号公交IC卡发售中心龙翔路20号咨询每日办理、月末5天学生卡充值试点拱北公交中心站每月25日至次月2日的办理蒋村公交中心站古荡92路站每月20日至次月2日的办理大关小区58路站翠苑新村11路站德胜东村8路终点站朝晖五区38路站旁充值券自助充值点注充值券试行阶段，仅限于团购发行21路西湖体育馆全年无休26路大关小区25路蒋村公交中心站55路武林小广场站龙翔桥公交中心站市民卡中心清泰街509号14路汽车南站88路大关北站拱北小区198路站古荡92路站双菱路60路站翠苑新村11路站火车东站107路站东新园小区41路站320路下沙高教文溯站B2金渡北路公交站花园岗站B2三坝站93路浙大紫金港校区新省委党校门口B1线武林广场南B1线武林广场北B1线下沙高教园区站B1线区间下沙城B1线黄龙公交站朝晖农贸市场一楼Y3六公园站景芳小区18路站大学路翰林苑农贸市场二楼347路焦家村公交中心站公交总公司公交56路站茅廊巷农贸市场一楼305路笕桥站8路德胜东村站大关小区3路站北景园小区187路站三墩333终点站站房后面市民卡公交充值点中心大厅清泰街号富春大厦一楼以市民卡服务中心公布为准学院营业厅华星路15号景城花园商铺湖墅营业厅叶青兜路65号宝善营业厅岳家湾83号凯旋营业厅景昙路广景苑5幢商4大关营业厅大关苑路51号。

不能

冲进去的钱只有到了退卡的时候才能一并退还里面的余额，卡的工本费（25元）减去一定的折旧费后也可以退回一部分钱。

经常坐，当然买公交IC卡好，可以买成人优惠卡A卡。

成人优惠月（季）卡（A卡）。发行对象限本市常住人口和取得暂住证的暂住人口（其实现在管理没这么严，只要填个身份证号就行），免照，各充值点均可办理申领、充值。首次申领时需缴纳25元维护费。（退卡时，IC卡维护费按每卡每月（不足一月按一月计算）05元收取，余额退还。）每月起价为50元张（每季起价为150元张），当本月（季）不够使用时，可根据需要加费充值，充值金额逢5元加档，卡内金额当月（季）有效，过月（季）作废。乘坐时按各线客票价格（同线"K"车按普通车）的50％扣费，该卡可提前一月充值。

详见013

有3个地方

萧山区通惠路公交站原萧山汽车东站、

萧山汽车总站

萧山汽车西站

同仁家园门口手机充值点可以代办充值。靠南边的沿街商铺。

还有就是在三墩镇上面那个钱江晚报发行点，三墩剧院边上那条巷子往南20米的样子。

文晖大桥东在天城路上杭州联合银行对面的书店里可以充值的。