特价商品-客户买完的商品降价怎么安抚

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尽管打折商品商品属换季打折并存质量问题处理品告并没明确告知该皮鞋质量问题情况购买换季打折商品顾客仍享三包服务商场应按照原告要求予退换至于告主张商场内张贴打折商品概退换告示典型霸王条款具律效力并能主张免除退换律责任

《消费者权益保护法》第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

以上是依据，但如果物品有明显的瑕疵，那么可以找消委会解决，如果物品没有瑕疵的话，那么就可能换不了，因为商店声明是特价不退换，虽然有点霸王条款的味道（但并没有违反法律的相关规定），你在购买时候就已经可以算是对其告示的一种承诺，所以要求其更换就属于违约了。

在给客户报价后常常会遭遇这样一个问题“你们的价格太高了”。对于客户提出的“你们的价格太高了”这样的问题严格来说还谈不上是一种拒绝。这实际上是一种积极的信号。

因为当客户说“你们的价格太高了”时我们看到的应该是一个可以马上促成的“积极信号”。因为在他的眼里除了“价格太高”之外实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。

那么面对这样一个问题我们应当采取何种策略呢？下面是我自己的一些看法

1运用同理心肯定对方的感受充分理解客户。

2巧妙地将客户的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。比如说优质的服务和高质量的产品。

3询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。

4切忌不要只降价而不改变其他附加条件。比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的以便促成成交。

但是做为一个熟悉行业的成熟客户来说当他说您价格高的时候他总会说同行的某某公司的产品和您们一样可是人家卖得比我们低我们若说自己的质量、服务等比人家好想以此拉住客户的视线但往往客户会回答您们的产品都是一样的不管如何你的价比别人高不能接受您觉得遇上这样的客户应该如何周璇呢？其实价格高不是问题关键让他觉得贵的合理。

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